05.

Vài ngày sau, quản lý dịch vụ khách hàng gọi điện thoại cho tôi.

“Chị Trình ơi, có một khách hàng cứ khăng khăng nói con gái họ mặc quần lót nhà mình rồi có thai, bắt chúng ta bồi thường một trăm vạn đấy!”

“Em đã giải thích với chị ấy rằng quần lót không thể khiến con gái mang thai được, nhưng chị ấy nói nếu chúng ta không bồi thường, thì chị ấy sẽ lên mạng bốc phốt chúng ta!”

Quản lý gửi cho tôi xem nội dung cuộc trao đổi, vừa nhìn thấy ID tôi đã bật cười.

Bao năm nay, tuy tôi luôn tự tay đặt hàng mua đồ cho gia đình, nhưng trước đây rất lâu, chị dâu từng dùng ID này nhờ tôi “chém giá” giúp.

“Một nhành hoa Kim Lăng” với giọng điệu hách dịch.

[Con gái tôi nói rồi, nó chỉ mặc quần lót của hãng các người mà thôi! Chính là vì mặc quần lót của các người mới ra nông nỗi này đấy!]

[Cô nghĩ tôi ngu sao? Một đứa con gái làm sao mà có thai được!?]

[Phải bồi thường một trăm vạn, nếu không thì các người cứ ngồi chờ bị khiếu nại đi!]

[Không, tôi không chỉ muốn khiếu nại, mà tôi còn muốn lên mạng để bốc phốt các người! Các người cứ chờ xem, rồi những người khác cũng sẽ tới đòi quyền lợi, đến lúc đó các người sẽ mất sạch, đến cái quần cũng chẳng còn mà mặc đâu!]

Quản lý kinh hãi hét lên: “Chị Trình ơi, em thấy rồi! Chị ấy thật sự đăng lên mạng rồi!”

Cô ấy gửi cho tôi một video.

Chị dâu không lộ mặt, nhưng đồ đạc trong nhà rõ ràng là nhà của anh trai tôi, bên cạnh còn lộ ra một đôi chân nhỏ, chắc chắn là mẹ tôi rồi.

Còn điện thoại của tôi, một tin nhắn, một cuộc gọi nhỡ cũng không có.

Bao nhiêu năm nay, tuy tôi bận rộn với công việc, nhưng trong thâm tâm vẫn luôn tự hỏi, tôi không có lỗi với bất kỳ ai cả.

Hàng năm, cứ như nước chảy, tôi đã gửi không biết bao nhiêu thứ về, thế nhưng thứ tôi nuôi lớn lại là lòng tham của họ.

Trong video, một người phụ nữ bị che mặt, tay cầm một chiếc quần lót, thề sống thề chết rằng chính chiếc quần lót này đã khiến con gái chị ấy mang thai.

Chị ấy đau khổ nói: “Từ trước đến nay, chất liệu vải nhà họ rất tốt, tôi cũng rất tin tưởng họ, quần lót của con gái tôi từ nhỏ đến lớn đều mua ở chỗ họ!”

“Nhưng tôi không ngờ, họ lại lừa dối khách hàng thân thiết của mình như thế, con gái tôi mới mười chín tuổi thôi, cuộc đời của con bé mới chỉ bắt đầu thôi mà!”

“Họ đã hủy hoại cả cuộc đời của con gái tôi rồi!”

Họ chắc hẳn đã mua lượt xem, chưa đầy một tiếng sau khi đăng tải, video đã có hơn mười nghìn lượt thích, ba nghìn bình luận, hơn một nửa đều là những lời chỉ trích.

[Quần lót rách nát, mặc không được, lại còn bị phai màu! Mặc một lần làm tôi cứ tưởng mình đến tháng không đấy!]

[Rác rưởi! Vải thô cọ đau chết đi được!]

[Đây là chiếc quần lót tệ nhất mà tôi từng mua, không còn cái nào có thể tệ hơn nữa đâu!]

[Nếu quần lót nào cũng thế này, thì người phát minh ra quần lót chắc phải bồi thường đến chết mất!]

[Nhà sản xuất vô lương tâm, quần lót tôi mua cũng không sạch sẽ! #hình ảnh# #hình ảnh#]

[Nghe nói ông chủ nhà máy này bị HIV đấy! Tôi mua quần lót nhà anh ấy, không biết có bị lây không! Tuyệt vọng quá!]

…

Một số cư dân mạng cho rằng người đăng video đang đùa giỡn, bình luận bông đùa lại bị chìm xuống dưới, còn một số khác thì bị chủ video xóa thẳng.

“Giờ phải làm sao đây chị Trình ơi? Bên cửa hàng online cũng có người đánh giá xấu rồi!”

Quản lý sắp khóc đến nơi rồi.

Bao nhiêu năm nay, nhà tôi luôn tận tâm với chất lượng, bán sỉ hay bán lẻ truyền thống đều có tiếng tốt, đánh giá trên cửa hàng online cũng thuộc hàng top trong ngành, hầu như không có đánh giá xấu.

Lúc này, hàng loạt đánh giá xấu ùa đến, khó mà không khiến người ta nghi ngờ có liên quan đến video chiếc quần lót kia.

Chỉ trong một ngày, doanh số bán hàng online đã sụt giảm nghiêm trọng.

06.

Tôi mang theo chứng minh thư và chiếc quần lót trong video đến đồn công an trình báo.

Viên cảnh sát trực ban suýt nữa thì nghĩ tôi đang nói đùa: “Mặc quần lót nhà cô sản xuất mà có thai á?”

Tôi đưa cho anh ấy xem video TikTok và các bình luận trên cửa hàng trực tuyến, đồng thời nộp cả báo cáo kiểm tra sức khỏe của gia đình tôi và toàn bộ nhân viên nhà máy.

“Tôi có thể đảm bảo rằng không một ai trong nhà máy chúng tôi mắc bệnh truyền nhiễm cả. Cũng không có bất kỳ ai gửi quần lót bị nhiễm bẩn cho khách hàng.”

Tôi đưa ra so sánh doanh số bán hàng của hai ngày trước và sau sự việc: “Hiện tại, hành động của đối phương đã gây ảnh hưởng rất nghiêm trọng đến chúng tôi. Nếu được, tôi hy vọng sự việc bịa đặt và vu khống vô lý này sẽ được xử lý nghiêm minh, đúng người đúng tội.”

Cảnh sát nhận thấy tính nghiêm trọng của vụ việc nên đã nhanh chóng tiếp nhận. Tuy nhiên, anh ấy lại nói:

“Chúng tôi sẽ điều tra địa chỉ IP của đối phương, nhưng nếu họ ở ngoài địa phương, việc điều tra sẽ rất phức tạp. Cô nên chuẩn bị tâm lý.”

“Vậy thì, anh có thể kiểm tra địa chỉ IP trước được không?”